Четвертая практическая конференция
МЕДИЦИНСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ:
ПРОГРАММА ВОССТАНОВЛЕНИЯ
16-17 сентября 2020 года Платформа Zoom
СОХРАНИТЬ. БОРОТЬСЯ.
НАЧАТЬ НОВЫЙ ВЗЛЕТ
Конференция для тех, кто
Устал от немыслимого количества регламентирующих документов и хочет уделять больше времени пациентам
Ищет новые ниши развития клиники и интересуется мировым опытом превентивной медицины
Готов пересмотреть бизнес-план, чтобы выйти из кризисного 2020 года в плюсе
Понимает, что востребованных врачей нужно сохранять, а команду беречь и развивать
ПРОГРАММА КОНФЕРЕНЦИИ
Подробная программа
Краткая программа
16 сентября
Блок 1. Государственные стандарты
медицинской деятельности 2020: помощь или вред?
11:00-12:20
Отмена Приказа №381Н: «гора с плеч» или новые требования к внутреннему контролю качества? План подготовки к 1.01.2021
Внутренний контроль качества:
Постановлением Правительства от 17.06.2020 Приказ №381Н отменяется уже с Нового года. Однако даже по «старому» законодательству работу наладили менее половины лечебных учреждений. Что ожидает руководителей клиник после новогодних праздников? Как осуществляется надзор за ВКК на сегодняшний день?
● «Регуляторная гильотина»: прекращение действия Приказа 381Н — последствия для частного и государственного здравоохранения

● Новые обязательные отраслевые акты и положения, вступающие в силу с 01.01.2021

● Внутренний контроль качества после Нового года: конкретные изменения, которые коснутся клиник на практике
● «Корона» спадет, ревизор придет: почему формальная разработка внутреннего Положения не избавляет от ответственности

● Если вам кажется, что Приказ 381Н не для вашей клиники: санкции за несоблюдение рекомендаций по управлению качеством и безопасностью меддеятельности
● Периодичность и строгость проверок Росздравнадзора: контроль за учреждениями после окончания «карантина»

● ВКК для узкого профиля: особенности контроля медицинской деятельности для косметологии, стоматологии, кардиологии и других спецотраслей

● Большой блок ответов на вопросы из чата в прямом эфире
Ключевые темы:
Игорь Иванов
Генеральный директор, Национальный Институт Качества Росздравнадзора
Приглашенный спикер:
12:20-12:30
Перерыв
12:30-13:15
Когда бумаг больше, чем пациентов: инструкция по обращению с бюрократией для лечебных учреждений
Делопроизводство в медицине:
82% врачей видят главную проблему медицины в бумажной волоките и бесконечных проверках — данные сервиса «Справочник врача». Повлиять на производство стандартов вряд ли удастся, а вот оптимизировать бюрократию внутри клиники — можно и нужно. Что меняется в обязательной меддокументации и как с ней работать без ущерба клинике и врачу?
● Только практика! Какие нормативные требования к организации документооборота в действительности предъявляются медорганизации

● Бюрократия как отражение системы управления мед. организации: ошибки и рекомендации эксперта
● Разработка документооборота: оптимальные решения для руководителя

● Как увязать документацию и функциональные обязанности клиники в должностных инструкциях
● Помощь, а не пытка: как организовать систему обращения бумаг в работе персонала клиники без лишней нагрузки

● Большой блок ответов на вопросы из чата в прямом эфире
Ключевые темы:
Приглашенный спикер:
Светлана Лушникова
Директор, Бизнес-школа Менеджмента Качества
13:15-13:45
Обязательная маркировка: как изменился порядок применения лекарственных средств в сфере медицинских услуг с 1 июля
Маркировка лекарств:
С 1 июля 2020 года ни один лекарственный препарат нельзя будет законно продать вне новой системы маркировки. До 29 февраля 2020 к этой системе должны были подключиться все участники оборота лекарств. Что нужно знать руководителю клиники о порядке работы с маркированными препаратами в медицинских организациях?
● Обязательная маркировка лекарственных средств: цели, задачи, последствия для клиники

● Подготовка нормативной базы: обязательный к внедрению в учреждении здравоохранения перечень документов
● Инструкция по мониторингу движения лекарственных препаратов: подача сведений о приёме, перемещении, выводе из оборота и прочих операциях в МДЛП

● Определение схемы отражения движения лекарственных препаратов и изменение рабочих процессов в соответствии с выбранной схемой и законодательством
● Ноу-хау: программное обеспечение и технические средства, необходимые для работы с системами маркировки

● Снижение издержек при исполнении требований обязательной маркировки: сокращаем сроки и оперативную нагрузку на персонал

● Большой блок ответов на вопросы из чата в прямом эфире
Ключевые темы:
Приглашенный спикер:
Алексей Косарев
Руководитель проекта по работе с медучреждениями группы Фарма, ЦРПТ, Государственная система маркировки и прослеживания «Честный знак»
13:45-14:00
Перерыв
Блок 2. Взаимодействие с пациентами
14:00-14:20
Потребитель медуслуг - в цифрах и фактах: у кого остались деньги на частную медицину и за что готовы платить пациенты?
Аналитика рынка:
Загрузка клиник к началу лета выросла на 30-50%: на рынке ожидается рост, хотя об окончании кризиса говорить ещё рано — выводы специалистов издания «Ведомости». У населения есть потребность в качественных медицинских услугах. Но главный вопрос — в каких именно пунктах из прайса заинтересован постковидный пациент и сколько он готов заплатить за приём у врача.
● Динамика спроса на рынке медицинских услуг: исследование РБК за лето 2020 года

● За какие услуги и сколько денег готов платить постковидный пациент: Эконом, средний и премиум-сегмент
● Ставка на… что? — перечень услуг и товаров медицинского учреждения, которые позволят оперативно восполнить бюджет
● Избежать лобового столкновения: нужно ли отказываться от услуг, в оказании которых перевес на стороне государственных учреждений
Ключевые темы:
Сергей Хитров
Ведущий аналитик, руководитель группы аналитиков, РБК. Исследования рынков
Приглашенный спикер:
14:20-15:30
Превентивная медицина - тренд для всех или только для продвинутых пациентов?
Перспективные ниши развития:
«Эпидемия показала, каков иммунитет у людей… Много людей с хроническими заболеваниями, очень низкая культура здоровья. Необходимо прививать культуру здоровья, особенно детям.»
● Что понимают под профилактикой российские пациенты

● Какой будет превентивность для постковидного пациента

● Основные направления профилактической и превентивной медицины
● Новый тренд и пополнение бюджета: превентивная медицина - лишь модная тенденция?

● Запуск и развитие «предохранительного» департамента в медицинском учреждении
● Почему так популярны чек апы за рубежом и как привить россиянам привычку следить за своим здоровьем? Опыт Южной Кореи и Израиля

● Большой блок ответов на вопросы из чата в прямом эфире
Ключевые темы:
— экспертное интервью с руководителем частной клиники
Ярослав Ашихмин
Советник генерального директора, Международный медицинский кластер. к. м. н., врач-терапевт
Приглашенные спикеры:
Александр Полетаев
Профессор НИИ нормальной физиологии имени П.К. Анохина РАМН, Научный руководитель МИЦ «Иммункулус»
17 сентября
Блок 3. Вывод клиники из анабиоза: кадры, сервис и бизнес-процессы, устойчивые ко внешним факторам
11:00-11:30
Бизнес-математика для частной клиники: правила оптимизации и сокращения издержек в 2020 году
Медицина как бизнес:
Выручка в ряде региональных клиник за период «карантина» сократилась на 80% — такую статистику содержали письма М. Мишустину, Председателю Правительства Российской Федерации, от отраслевых ассоциаций. Бизнес может сколько угодно ждать помощи от государства, но лучшая защита от форс-мажоров — создание внутри клиники системы, устойчивой к внешним рискам. Что должен знать руководитель для такой трансформации бизнес-процессов и главное — как их внедрить в свою клинику?
● Устойчивая бизнес-модель: построение работы клиники по «идеальному типу» в современной кризисной России

● Механизмы стратегического менеджмента для построения эффективного контроля процессов
● Культура изменений: ставим на рельсы модернизации даже самых консервативных сотрудников

● Правила делегирования полномочий в частной клинике: как руководителю «разгрузить» себя, не опасаясь за самоуправство
● Государственно-частное партнерство в здравоохранении как ресурс реабилитации медицинского бизнеса. Мифы и правдивая ситуация

● Большой блок ответов на вопросы из чата в прямом эфире
Ключевые темы:
Мария Иванова
Исполнительный директор, Medical Investment Group; эксперт по операционному менеджменту в учреждениях здравоохранения
Приглашенный спикер:
11:30-12:20
Нематериальные факторы привлечения и сохранения специалистов: инструкция по мотивации с минимальными вложениями
HR-менеджмент в медицине:
25 декабря 2019 года Татьяна Голикова, заместитель председателя Правительства Российской Федерации по вопросам социальной политики, предложила решить вопрос дефицита кадров в государственной медицине путём «принудительного» привлечения врачей из частного сектора. Но зачастую бюджетные учреждения и так готовы предложить специалистам лучшие условия, а коммерческие клиники сталкиваются с точно такой же нехваткой персонала. Как найти и удержать компетентного врача, если постковидный бюджет не позволяет жить «на широкую ногу»?
● Что такое нематериальная мотивация в 2020 году и чем она лучше денег

● Что ухудшает качество работы врача в клинике? Обзор самых распространенных причин
● Антикризисная мотивация. Есть ли способы привлекать и удерживать востребованных врачей, когда пациенты не идут клинику

● Развитие потенциала ваших сотрудников через стимулирование трудовой деятельности. Практики медицины и не только
● Стабильность или постоянные изменения? Как понять, что хочет сотрудник

● Что делать, если нужный специалист мотивирован только зарплатой и премиями

● Большой блок ответов на вопросы из чата в прямом эфире
Ключевые темы:
Елена Витчак
Эксперт в сфере управления людьми, Профессор бизнес-практики Московской школы управления СКОЛКОВО
Приглашенный спикер:
12:20-12:30
Перерыв
12:30-13:10
Внутренняя организация, где команда и пациенты чувствуют себя счастливыми несмотря на трудности
Внутренний климат
+ клиентский сервис:
Согласно рекомендациям ВОЗ, АМА и других авторитетных организаций, в медицинской сфере есть три уровня воздействия: системы здравоохранения, руководства конкретного учреждения здравоохранения и каждого врача и медсестры. Прикладывая эту модель к медицинской организации, мы снова получаем три уровня воздействия. Как только один из уровней ослабевает, стремительно рушится все вокруг, включая отношения в коллективе и доверие пациентов. Эффект "домино" не заставляет себя ждать и в финансовых делах компании. Что делать? Первое - знать, как и из чего строится внутренняя организация. Второе - развивать ее независимость от внешних угроз и рисков.
● Организационная политика и корпоративная культура - в чем разница?

● С любовью к команде: поддержка отдельных категорий персонала, ведение внутриклинических коммуникаций. Информирование, обучение, управление стрессом
● Руководитель, главврач, завотделения: развитие навыков управления коллективом, построения команды, оказания поддержки и дружелюбной обратной связи

● Как научить врача и медсестре управлять собственным уровнем стресса? Советы и рекомендации
● Экономичные способы совершенствовать сервис и повышать лояльность пациентов

● Взаимосвязь клиентского сервиса и внутреннего климата клиники. Почему коммуникации – самое ценное, что у нас есть, и как с их помощью восстановить медицинский бизнес

● Большой блок ответов на вопросы из чата в прямом эфире
Ключевые темы:
Анна Хасина
Исполнительный директор, МАС-менеджмент; Эксперт по коммуникации и врачебному стрессу
Приглашенный спикер:
Блок 4. Профессия «Врач» и маркетинг: между этикой и бизнес-задачами клиники
13:10-13:50
Когда Ваши специалисты - это отдел продаж? Прививка коммерческого мышления в границах деонтологической этики
Продажи в медицине:
«Продавать услуги и заниматься лечением должны два разных специалиста» — так считают многие руководители современных медучреждений. Однако в ситуации кризиса на спасение «жизни» клиники в ход идут все ресурсы продажи, включая самый ценный ресурс - доверие пациента врачу. Правда медик - не продавец, а здоровье - не товар. И несогласие с этим тезисом ведет к краткосрочной выгоде, завершающейся дурными, но честными отзывами. Так какую роль играет врач в коммерции и как ему должны помогать другие сотрудники клиники?
● Вылечить, но не дать забыть про клинику: особенности совмещения врачебной и предпринимательской миссии на рынке услуг в 2020 году

● Какие выгоды и риски несёт пересмотр этики продаж коронавирусного периода. Что изменилось в правилах общения с пациентом за период кризиса?
● Фатальные ошибки при взаимодействии сотрудника медицинской организации с пациентом

● Другой персонал: взаимодействие врача с командой клиники по вопросам ведения пациента

● Большой блок ответов на вопросы из чата в прямом эфире
Ключевые темы:
Ольга Ягудина
Основатель, Школа продаж; тренер-технолог
Приглашенный спикер:
13:50-14:00
Перерыв
14:00-15:00
Маркетинг в привычном виде уже не работает: как привлекать новых клиентов, если старые инструменты неэффективны
Медмаркетинг:
«Мы сократили затраты на рекламу в два раза и не почувствовали изменений» — заявил оргкомитету один из представителей сферы здравоохранения. С одной стороны, это сокращение издержек, а с другой — признак тотального кризиса в медицинском маркетинге: за «карантин» люди устали от однотипных постов и всплывающих окон. Как продвигать свою клинику в условиях, когда клиентам надоела реклама «под копирку»?
● Обновлённый образ частной клиники: инструкция выбору стратегии позиционирования в 2020-2021 году

● Маркетинг, основанный на данных: ключевые преимущества и чек-лист по внедрению
● Профильные порталы и агрегаторы как альтернатива SEO-продвижению: выход из соревнований за первую строчку поисковика с выгодой для себя

● Чаты, каналы и мессенджеры — тренд на рынке услуг и альтернатива социальным сетям
● Работа с лидерами мнений: как при минимальных затратах заручиться поддержкой СМИ и блогеров

● Видеоконтент? Что-то новенькое! — как короткие ролики приходят на смену фотографиям и причём здесь ТикТок, если вы руководитель клиники

● Большой блок ответов на вопросы из чата в прямом эфире
Ключевые темы:
Анастасия Щербакова
СЕО, Агентство медицинского маркетинга МедАналитика
Приглашенные спикеры:
Егор Гапанович
Эксперт по продвижению в социальных сетях и мессенджерах
Илья Фоминцев
Исполнительный директор, Фонд профилактики рака. Соучередитель, Онкологическая клиника «Луч»
15:00-15:20
Будущее частной медицины - в наших руках? Подведение итогов
Бонус-сессия:
15:00-15:20
Будущее частной медицины - в наших руках? Подведение итогов
Бонус-сессия:
Советы и рекомендации участникам конференции на основе экспертного знания и опыта
Станьте участником
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных
и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Как это было:
При поддержке

АО «Экспоцентр» – всемирно известная российская выставочная компания, неизменно сохраняющая статус ведущего организатора крупнейших в России, СНГ и Восточной Европе международных отраслевых выставок.

Ежегодно на Центральном выставочном комплексе «Экспоцентр» проводится около 100 международных выставок, которые посещают свыше двух миллионов специалистов, проходит более 800 конгрессов, симпозиумов, конференций.

Международный научно-практический форум «Российская неделя здравоохранения» – самое масштабное выставочно-конгрессное мероприятие в России в сфере здравоохранения, крупнейший в стране смотр достижений научной и практической медицины.

Высокий статус и авторитет форума подтверждает его поддержка со стороны руководства и правительства страны. Его организуют Государственная Дума ФС РФ, Министерство здравоохранения РФ и АО «ЭКСПОЦЕНТР» при содействии Совета Федерации ФС РФ, Министерства промышленности и торговли РФ, Правительства Москвы, Российской академии наук под патронатом Торгово-промышленной палаты России.